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LIDERAZGO INTRODUCCIÓN (Parte 1)
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Indice
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INSTRUCCIONES ANTES DE EMPEZAR
TEMA 1: COMUNICACIÓN COLABORATIVA
1.1. Conversaciones Cruciales
1.2. El Storytelling del Día a Día: Más allá de Pixar
1.3. Competencias y Ejecución
1.4. Habilidades Sociales para la Cohesión
1.5. La Técnica del Observador: Relajación, Control mental, toma de decisiones y motor de resiliencia
TEST
TEMA 2: LIDERAZGO TECNOLÓGICO APLICADO
2.1. Liderazgo Tecnológico: herramientas de diagnóstico y acción
2.2. Cross training: make it easy
TEST
TEMA 3: EXCELENCIA EN COMUNICACIÓN
3.1. Feedback y Feedforward- Cliente externo
Cuestionario apartado 3.1.4
3.2. Gestión de quejas y reclamaciones
3.3. Gestión de opiniones en RRSS
3.4. Protocolo
3.5. Feedback y Feedforward- cliente interno
Test apartado 3.5.3
3.6. Resolución de conflictos
3.7. Comunicación y Liderazgo
3.8. Gestión de Relaciones Jerárquicas (RRJJ)
TEST
TEMA 4: DESARROLLO PERSONAL PARA EL LIDERAZGO
4.1. Mindfulness y Atención al cliente
4.2. Formación cultural y liderazgo
4.3. Locus de control y motivación
4.4. Técnicas de Control mental
4.5. Gestión de emociones en las relaciones interpersonales
4.6. Psicofisiología del Liderazgo: Respiración, postura y autocontrol
Test apartado 4.6
4.7. Asertividad y Liderazgo
Test apartado 4.7.
TEST
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LIDERAZGO INTRODUCCIÓN (Parte 1)
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