En este curso de introducción al Marketing Digital para Hoteles y Alojamientos Turísticos, aprenderás los fundamentos necesarios para impulsar tu estrategia de marketing y promover tu establecimiento de manera efectiva.
A continuación, te presentamos un resumen de los temas que abordaremos:
1. KPI's (Indicadores Clave de Desempeño): Comenzaremos comprendiendo los principales KPI's en marketing digital para hoteles. Aprenderás a seleccionar y medir los indicadores adecuados para evaluar el rendimiento de tus acciones y alcanzar tus objetivos.
2. Funnel de Conversión: Te introducirás al concepto. Una herramienta esencial para el desarrollo de estrategias y acciones de marketing digital. Aprenderás cómo estructurar y planificar tu estrategia teniendo en cuenta las diferentes etapas del embudo.
3. Profundizaremos en las estrategias de Inbound y Outbound Marketing. Comprenderás en qué consisten y cómo pueden complementarse para alimentar y potenciar tu embudo de conversión.
4. Y por último, exploraremos las características y ventajas de Google Hotel Ads, que permite a los usuarios buscar y comparar, te proporcionaremos consejos y mejores prácticas para destacar.
¡Prepárate para aprovechar al máximo !
- Profesor: Rocío Crujeiras
Up-selling: El up-selling es una técnica de ventas que busca persuadir al cliente para que compre una versión más cara o mejorada de un producto o servicio que ya estaba considerando. Las estrategias de up-selling implican ofrecer características adicionales, versiones premium o paquetes que añaden valor a la compra inicial. El objetivo es aumentar el valor promedio de la venta y, al mismo tiempo, satisfacer mejor las necesidades y deseos del cliente.
Algunas tácticas comunes de up-selling incluyen:
- Destacar las características mejoradas del producto o servicio de mayor precio.
- Ofrecer paquetes o bundles con productos adicionales a un precio combinado más atractivo.
- Proporcionar garantías extendidas o servicios adicionales que aumenten la satisfacción del cliente.
- Uso de la venta cruzada para promover productos complementarios y relacionados de mayor valor.
Cross-selling: El cross-selling es una estrategia de ventas que busca ofrecer al cliente productos o servicios complementarios o relacionados con el artículo que están considerando comprar. El objetivo es aumentar el valor de la venta total al persuadir al cliente para que adquiera más de un producto o servicio.
Algunas tácticas comunes de venta cruzada incluyen:
- Mostrar productos relacionados en la página de compra o en el carrito de compras en línea.
- Ofrecer descuentos o promociones especiales para compras combinadas.
- Utilizar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras del cliente o en su comportamiento de navegación.
- Capacitar al personal de ventas para que identifique oportunidades de venta cruzada durante las interacciones con los clientes.
Ambas estrategias, cuando se utilizan de manera ética y enfocada en agregar valor al cliente, pueden ser efectivas para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer opciones relevantes y atractivas.
- Profesor: Rocío Crujeiras