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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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INSTRUCCIONES ANTES DE EMPEZAR
Avisos
ÍNDICE
1.1 ¿Qué es la transformación digital?
1.2 ¿Por qué ahora?
1.3 ¿Cómo implantar un cambio? Modelo Kooter
2.1 Características de la resistencia al cambio
2.2 El líder digital
2.3 El nuevo personal
3.1 Impacto de la evolución de las nuevas tecnologías en el sector
3.2 Design thinking y metodologías de trabajo ágiles
3.3 Conociendo al cliente
3.4 La estrategia digital
4.1 Áreas a digitalizar
4.2 Mantenimiento
4.3 Calidad
4.4 Health & Safety
4.5 Front Desk
5.1 Transformación digital y experiencia del cliente
5.2 F&B
5.3 Entretenimiento
6.1 Revenue
6.2 RRHH
6.3 Marketing digital
6.4 Transformación digital en una organización
7.1 Fases de un plan de digitalización
7.2 Comunicación
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Evaluación final
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