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Modulación de Voz: Atención Telefónica
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Datos del curso
INTRODUCCIÓN
1.- PERFIL DEL VENDEDOR
PERFIL DEL VENDEDOR
2.- EL GUIÓN DE VENTA TELEFÓNICA
3.-FASES DE LA VENTA TELEFÓNICA: CONQUISTANDO AL CLIENTE A TRAVÉS DEL TELÉFONO
4.- CÓMO UTILIZAR LA VOZ
5.- CONOCER AL CLIENTE: SESGOS MENTALES
6.- CONOCER AL CLIENTE: MOTIVACIONES
7.- CONOCER AL CLIENTE
8.-CLAVES DE LA ESCUCHA ACTIVA
9.-LA TELENOFOBIA
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Información del curso
Modulación de Voz: Atención Telefónica
Profesor:
Susana Mata
Profesor:
Ana Peña
Skill Level
:
Beginner
