A través de estos cursos se desarrollan competencias específicas relacionadas con un campo o industria en particular.

En este curso se abordarán el  conjunto de actividades y procesos que se llevan a cabo para administrar de manera efectiva los recursos financieros de un hotel, analizar su desempeño económico y controlar los aspectos financieros de las operaciones, así como su planificación, seguimiento y evaluación con el fin de garantizar la rentabilidad, eficiencia y sostenibilidad económica del negocio.

Skill Level: Beginner
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El curso de Trello es una formación diseñada para enseñar a los usuarios a utilizar eficientemente la herramienta de gestión de proyectos Trello. A lo largo del curso, se exploran las características principales de Trello y se enseña a los estudiantes a aprovechar al máximo su potencial para la organización y seguimiento de tareas.

A continuación, se resume el contenido y los aspectos clave que se abordan en un típico curso de Trello:

  1. Introducción a Trello: El curso comienza con una introducción a Trello, explicando su propósito y cómo puede beneficiar a los equipos y usuarios individuales en la gestión de proyectos y tareas. Se familiariza a los estudiantes con la interfaz de usuario y se les muestra cómo navegar por las diferentes secciones de Trello.

  2. Creación y configuración de tableros: Se enseña a los estudiantes cómo crear y configurar tableros en Trello. Los tableros actúan como espacios de trabajo donde se organizan y siguen las diferentes tareas y proyectos. Los estudiantes aprenden a personalizar la apariencia de los tableros, agregar descripciones y establecer permisos de acceso.

  3. Listas y tarjetas: Se explora el concepto de listas y tarjetas en Trello. Las listas representan las etapas o categorías de un proyecto, y las tarjetas son las tareas individuales o elementos de trabajo que se deben completar. Los estudiantes aprenden a crear, organizar y mover tarjetas dentro de las listas para reflejar el flujo de trabajo.

  4. Etiquetas, fechas límite y adjuntos: Se introducen características adicionales de Trello que ayudan a los estudiantes a mejorar la organización y el seguimiento de tareas. Las etiquetas permiten clasificar las tarjetas según categorías o prioridades, mientras que las fechas límite ayudan a establecer plazos para las tareas. Además, se explora cómo adjuntar archivos y enlaces relevantes a las tarjetas.

  5. Colaboración y comunicación: Se enseña a los estudiantes cómo invitar a colaboradores a los tableros de Trello y cómo asignar tareas a diferentes miembros del equipo. Se explora cómo utilizar los comentarios y las notificaciones para mantener una comunicación efectiva y seguir el progreso de las tareas en tiempo real.

  6. Integraciones y automatizaciones: El curso presenta a los estudiantes las integraciones y automatizaciones disponibles en Trello para mejorar la eficiencia y la productividad. Se exploran herramientas como Butler, que permite crear reglas y automatizar acciones dentro de Trello, así como integraciones con otras aplicaciones populares como Slack o Google Drive.

  7. Buenas prácticas y consejos avanzados: Se comparten consejos y buenas prácticas para optimizar el uso de Trello. Esto puede incluir la configuración de vistas personalizadas, la creación de tableros de plantillas reutilizables y el aprovechamiento de funciones avanzadas como los campos personalizados.

Un curso de Trello se enfoca en enseñar a los usuarios a utilizar esta herramienta de gestión de proyectos de manera efectiva. Al finalizar el curso, los estudiantes deberían ser capaces de crear tableros, organizar y seguir tareas, colaborar con otros usuarios y aprovechar las características avanzadas de Trello para mejorar la productividad y la eficiencia en la gestión de proyectos.

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En este curso de introducción al Marketing Digital para Hoteles y Alojamientos Turísticos, aprenderás los fundamentos necesarios para impulsar tu estrategia de marketing y promover tu establecimiento de manera efectiva.

A continuación, te presentamos un resumen de los temas que abordaremos:

1. KPI's (Indicadores Clave de Desempeño): Comenzaremos comprendiendo los principales KPI's en marketing digital para hoteles. Aprenderás a seleccionar y medir los indicadores adecuados para evaluar el rendimiento de tus acciones y alcanzar tus objetivos.

2. Funnel de Conversión: Te introducirás al concepto. Una herramienta esencial para el desarrollo de estrategias y acciones de marketing digital. Aprenderás cómo estructurar y planificar tu estrategia teniendo en cuenta las diferentes etapas del embudo.

3. Profundizaremos en las estrategias de Inbound y Outbound Marketing. Comprenderás en qué consisten y cómo pueden complementarse para alimentar y potenciar tu embudo de conversión.

4. Y por último, exploraremos las características y ventajas de Google Hotel Ads, que permite a los usuarios buscar y comparar, te proporcionaremos consejos y mejores prácticas para destacar.

¡Prepárate para aprovechar al máximo !

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Up-selling: El up-selling es una técnica de ventas que busca persuadir al cliente para que compre una versión más cara o mejorada de un producto o servicio que ya estaba considerando. Las estrategias de up-selling implican ofrecer características adicionales, versiones premium o paquetes que añaden valor a la compra inicial. El objetivo es aumentar el valor promedio de la venta y, al mismo tiempo, satisfacer mejor las necesidades y deseos del cliente.

Algunas tácticas comunes de up-selling incluyen:

  1. Destacar las características mejoradas del producto o servicio de mayor precio.
  2. Ofrecer paquetes o bundles con productos adicionales a un precio combinado más atractivo.
  3. Proporcionar garantías extendidas o servicios adicionales que aumenten la satisfacción del cliente.
  4. Uso de la venta cruzada para promover productos complementarios y relacionados de mayor valor.

Cross-Selling product sell offer strategy to increase consumption.

Cross-selling: El cross-selling es una estrategia de ventas que busca ofrecer al cliente productos o servicios complementarios o relacionados con el artículo que están considerando comprar. El objetivo es aumentar el valor de la venta total al persuadir al cliente para que adquiera más de un producto o servicio.

Algunas tácticas comunes de venta cruzada incluyen:

  1. Mostrar productos relacionados en la página de compra o en el carrito de compras en línea.
  2. Ofrecer descuentos o promociones especiales para compras combinadas.
  3. Utilizar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras del cliente o en su comportamiento de navegación.
  4. Capacitar al personal de ventas para que identifique oportunidades de venta cruzada durante las interacciones con los clientes.

Ambas estrategias, cuando se utilizan de manera ética y enfocada en agregar valor al cliente, pueden ser efectivas para aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer opciones relevantes y atractivas.

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Este curso ofrece una exploración detallada de los servicios innovadores y estrategias efectivas que contribuyen a aumentar y enriquecer la experiencia de los viajeros en la industria del turismo. A lo largo del programa, los participantes obtendrán conocimientos prácticos sobre cómo brindar un valor agregado y crear recuerdos inolvidables para los viajeros, a través de servicios que van más allá de lo convencional.

Este curso aumentará a los participantes las herramientas y estrategias necesarias para crear experiencias inolvidables para los viajeros, lo que a su vez puede resultar en un aumento en la satisfacción del cliente, la lealtad y la reputación positiva del negocio en la industria del turismo.

Foto el empresario presiona un emoticono de cara sonriente en una pantalla táctil virtual. concepto de evaluación del servicio al cliente.

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